企业应该如何使顾客获得更大的“让渡价值”?

第1题

为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。()

为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。（)

此题为判断题(对，错)。

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第2题

4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：（)

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第3题

提高顾客让渡价值的第一层含义中，企业为顾客提供的不是简单的物理形态的产品，而是（)。

A.解决方案

B.价值

C.效用

D.商品

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第4题

市场补缺者在经营中应注意（)。

A.精准营销，快速建立企业品牌

B.强调顾客让渡价值

C.创造、扩大、保护补缺市场

D.在补缺点注重关系市场营销，建立市场营销网络

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第5题

关于提高顾客让渡价值的策略，下列说法中不正确的是（)。

A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况，价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

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第6题

顾客价值和顾客成本的差值为（)。

A.顾客利润

B.顾客让渡价值

C.商家成本

D.商家获利

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第7题

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。()

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。（)

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第8题

请阐述顾客让渡价值的含义？

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第9题

以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值：()。

A.产品价值

B.供应价值

C.人员价值

D.服务价值

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第10题

总顾客价值与总顾客成本之间的差额指（)。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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企业应该如何使顾客获得更大的“让渡价值”？