题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准,同时应该兼顾企业的盈利性。()
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准,同时应该兼顾企业的盈利性。()
此题为判断题(对,错)。
答案
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此题为判断题(对,错)。
第3题
A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
第5题
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
第8题
第9题
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化