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题目内容
（请给出正确答案）
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
答案
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第1题
B.反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求
C.优先与创造企业75%～80%利润的20%～30%的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
第5题
A.所谓当事人是指对凭证负有直接或间接权利义务关系的单位和个人，包括担保人、证人
B.书立各类经济合同时，以合同当事人为纳税人
C.建立营业账簿的以立簿人为纳税人
D.现行印花税纳税人包括外商投资企业和外国企业
第6题
A.项目组织可以独立于项目目标建立
B.对于一个工程项目进行管理诊断，首先应分析其组织方面存在的问题
C.组织是目标能否实现的决定性因素
D.组织因素是影响系统目标实现的唯一因素
E.组织措施是控制项目目标的各种措施中最主要的
第7题
A.4Ps的理论的理论基础是产品主导
B.在买方市场条件下，消费者掌握着企业生存的投票权
C.“满足顾客需要”是作为对传统销售观念的挑战而提出的一种崭新的企业经营哲学
D.实现企业目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望
第8题
第10题
下列关于城市布局理论的表述，不准确的是()
A.柯布西埃现代城市规划方案提出应结合高层建筑建立地下、地面和高架路三层交通网络
B.邻里单位理论提出居住邻里应以城市交通干路为边界
C.级差地租理论认为，在完全竞争的市场经济中，城市土地必须按照最有利的用途进行分配
D.“公交引导开发”(ToD)模式提出新城建设应围绕着公共交通站点建设中心商务区
