顾客价值减去顾客成本多余来某些,称为顾客让渡价值。()

第1题

顾客价值和顾客成本的差值为（)。

A.顾客利润

B.顾客让渡价值

C.商家成本

D.商家获利

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第2题

总顾客价值与总顾客成本之间的差额指（)。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第3题

某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。这种类型的竞争环境称为（）。

A.完全垄断

B.寡头竞争

C.垄断竞争

D.完全竞争

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第4题

顾客的购买是根据什么原则决定的（)？

A.整体顾客价值最大

B.整体顾客成本最小

C.顾客让度价值最大

D.整体顾客需求最大

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第5题

所谓顾客让渡价值，是指顾客感知利益和顾客感知成本之差额部分。（)

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第6题

企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差，叫做（)。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

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第7题

为排挤竞争对手，某商店在销售中向购买电冰箱的顾客赠送一套餐具。对此，下列说法正确的是哪项？（）

A.如果电冰箱的价格减去餐具的价值小于电冰箱的成本价则商店构成不正当竞争

B.商店的行为构成违法搭售的不正当竞争

C.如果赠送餐具违背顾客意愿则构成不正当竞争，否则不构成

D.如果餐具质量不合格则构成不正当竞争，否则不构成

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第8题

认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。（)

认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。()

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第9题

在顾客让渡价值的构成中，以下哪项是顾客总价值：（)

A.广告价值

B.产品价值

C.服务价值

D.人员价值

E.成本价值

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第10题

企业向顾客提供满意服务所产生的价值称为人员价值。（)

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顾客价值减去顾客成本多余来某些，称为顾客让渡价值。（)