题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票,在确认该单程票为()车票后,回收原票并(),退还乘客卡内金额,填写(),注明()。
因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票,在确认该单程票为()车票后,回收原票并(),退还乘客卡内金额,填写(),注明()。
答案
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第6题
第8题
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理
C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
第9题
A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人
第10题
A.票据正面的记载事项如有更改,必须由出票人在更改处签章证明,否则农行不予受理
B.曾遭退票的票据一般在票面注明了退票原因并有清算记录,对此类票据应向申请人解释不宜再次办理托收
C.如申请人确有需要,农行可受理在农行办理托收时发生过三次以内退票的票据,每一笔新的托收业务只能采用标准托收方式办理
D.对于因票据欺诈、背书伪造(如“Fraud”,“Counterfeit”,“ForgedEndorsement”)引起的退票,农行不办理再次托收