关于客户流失的原因,以下说法不正确的是()。
A.员工流动
B.客户被诱惑
C.缺乏诚信
D.以上都不对
A.员工流动
B.客户被诱惑
C.缺乏诚信
D.以上都不对
第1题
A.一般来说,企业应奖励即将流失的顾客,以对客户进行挽留
B.企业在确定推广规模时要充分考虑成本和效益之间的关系
C.营业推广决策的首要任务是确定营业推广的目标
D.在选择分发途径时,需要对于不同可行方案进行成本效益分析
E.营业推广的目的在于刺激消费者或经销商购买特定的产品和服务,从而在短期内提升销量
第3题
A.卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
B.如何获得顾客是关系营销强调重点
C.协调与政府关系是关系营销实施重点
D.以客户为中心是关系营销的根本观念
第4题
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第5题
A.增加加班和物流费用,工作人员差错率减少
B.公司的库存费用比需求均衡时高很多
C.公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置,而在期末拼命加班也处理不完
D.终端客户流失
第7题
A.如果事后补救得当,70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.而流失1个老顾客的损失,只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候,大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
第8题
A.生产国际化是基本因素
B.世界经济贸易的区域化,集团化是重要因素
C.高额的利润使得国内的剩余资本的跨国流动
D.全球市场体制的建立促使其发展
第10题
A、保险金融机构应按照“知密最小化”原则,格控制知密围,应以最少环节保障配合调查工作的顺利开展
B、被调查的可疑交易主体若为保险业金融机构中高端客户,应由客户经理尽快通知客户,以免损害客户利益,导致客户流失
C、保险业金融机构若能在本级获取相关调查资料的,反洗部门仅限在本级获取通知书所列信息数据和资料,不得向上级机构申请,也不得要求分支机构提供
D、若确需上级机构、本级机构其他部门或分支机构提供数据、资料的,应通过格、规的部审批流程