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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
答案
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第1题
A.一般来说，企业应奖励即将流失的顾客，以对客户进行挽留
B.企业在确定推广规模时要充分考虑成本和效益之间的关系
C.营业推广决策的首要任务是确定营业推广的目标
D.在选择分发途径时，需要对于不同可行方案进行成本效益分析
E.营业推广的目的在于刺激消费者或经销商购买特定的产品和服务，从而在短期内提升销量
第6题
A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
第7题
A.战略联盟有利于技术密集型企业实现技术突破
B.战略联盟可以帮助企业减少重复建设
C.战略联盟可以实现资源共享，企业无需担心竞争优势的流失
D.战略联盟的一方可能会对自身优势有所保留，独享合作的收益
第9题
有关企业国有资产管理，以下说法不正确的是（）。
A.国有资产监督管理机构应当加强企业国有资产产权交易的监督管理，防止企业国有资产流失
B.国有资产监督管理机构对其所出资企业的重大投融资规划、发展战略和规划，依照国家发展规划和产业政策履行出资人职责
C.所出资企业中的国有独资企业、国有独资公司的重大资产处置由企业董事会审批通过即可
D.国有资产监督管理机构对其所出资企业的企业国有资产收益依法履行出资人职责
