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[主观题]

电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。

电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。

答案
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更多“电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下哪个说法是错误的:()。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第2题

电力客户服务中心发布服务信息时,其正确率应不低于()。

A.98﹪

B.99﹪

C.95﹪

D.97﹪

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第3题

电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。

A.3

B.5

C.4

D.6

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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第5题

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

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第6题

华为客户服务中心不提供如下哪个服务()
华为客户服务中心不提供如下哪个服务()

A、全业务受理平台

B、7*24全天候支持服务

C、实时现场服务

D、VIP客户专席

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第7题

通常在客户服务中心的从业人员称之为话务员,因其主要代表企业为客户提供服务,也称之为客户代表、客服人员、呼叫服务员、坐席员、咨询员。这种说法是否正确。()
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第8题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定,故障抢修应提供7×24小时不间断服务,其它服务功能一般在工作时间为客户提供。()
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第9题

()是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码,提供7×24小时客户服务。

A.95599

B.11183

C.95580

D.11185

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第10题

客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。()
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