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[多选题]

对客交流时应做到（)

A.热情，大方

B.吐字清晰

C.面带微笑

D.语气亲切

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发布时间：2022-06-06

更多“对客交流时应做到()”相关的问题

第1题

在为客户提供服务时，应做到礼貌热情，尊称客户。可以直呼姓名。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

服务乘客时，应做到（）、（）、（）、（）

A.主动热情，乘客至上

B.耐心周到，体贴入微

C.助人为乐，照顾周祥

D.严于律己，尽职尽责

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第3题

单宿服务员接待来客时，应做到语言文明，态度和蔼，礼貌热情（）

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第4题

医患沟通时应做到的几个“留意”是（）

A.留意沟通对象的教育程度

B.留意沟通对象的情绪状态及对沟通的感受

C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值

D.留意自身的情绪反应，学会自我控制

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第5题

当用户走近柜台时，营业人员应做到()。

当用户走近柜台时，营业人员应做到（)。

A.不予理睬

B.起立迎接

C.热情招呼

D.面无表情

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第6题

一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（)。

A.头部发型时尚新颖

B.染甲颜色鲜亮夺目

C.服装端庄大方，符合个性

D.首饰华贵配载闪光的戒指

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第7题

（)给人热情、大方、勇气、富贵、温暖、光明、活力的感觉，多用于喜庆场所。

A.黄色

B.绿色

C.红色

D.紫色

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第8题

矫揉造作的发型不适宜（)。

A.开朗活泼性格的人

B.文静内向性格的人

C.热情豪放性格的人

D.潇洒大方性格的人

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第9题

在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。

A.严肃待客，不卑不亢

B.主动服务，细致原则

C.微笑大方，不厌其烦

D.亲切友好，宾至如归

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