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[主观题]

当用户走近柜台时，营业人员应做到()。

当用户走近柜台时，营业人员应做到（)。

A.不予理睬

B.起立迎接

C.热情招呼

D.面无表情

答案

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发布时间：2022-06-25

更多“当用户走近柜台时，营业人员应做到()。”相关的问题

第1题

当客户走近柜台时，营业人员应使用()等服务用语。

当客户走近柜台时，营业人员应使用（)等服务用语。

A.欢迎光临

B.欢迎再来

C.谢谢您

D.您好

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第2题

当客户走近柜台，（)柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B.综合

C.空闲

D.值班

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第3题

当工作出现差错时，营业人员应（)向用户道歉，并及时纠正差错。

A.立即

B.及时

C.当面

D.认真

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第4题

营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是()。

营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（)。

A.男职工不留长发、不留胡须

B.女职工不留披肩发

C.佩戴饰物要得体

D.不可染有色指甲上岗

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第5题

营业人员应保管好自己办公桌（柜)钱箱及金库、保险柜、联动互锁门钥匙等，不得随意放臵或（)。

A.交与别人保管

B.带回家

C.放在身上

D.锁在柜台抽屉中

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第6题

营业人员接待用户时应保持()的服务态度。

营业人员接待用户时应保持（)的服务态度。

A.主动

B.热情

C.周到

D.仔细

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第7题

营业人员与用户交钱、交物时应()。

营业人员与用户交钱、交物时应（)。

A.轻拿轻放

B.不甩不抛

C.小心谨慎

D.真心实意

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第8题

当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时，营业人员应尊重客户，不与客户争辩。（）

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第9题

依据移网业务中的开户规范，黑名单客户再次入网时需要缴清欠费及解除黑名单后才能办理业务，营业人员应推荐用户选择预付费产品。（）

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第10题

根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应（)。

A.说明公司政策

B.尊重客户

C.努力说服客户

D.说明投诉通道

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