单宿服务员接待来客时,应做到语言文明,态度和蔼,礼貌热情()

第1题

单宿服务员接待来客时，应做到用语文明，态度和蔼，礼貌热情（）

第2题

单宿服务员接待来客时，应认真核查来访人员身份，详细询问来客人员的基本情况，按规定接待，不得违反相关会客制度（）

第3题

（）是指餐厅服务员在日常接待工作中的礼节。

A.语言礼节

B.操作礼节

C.文明礼节

D.交往礼节

第4题

单宿白班服务员每天检查20%住宿职工房间，做到切断房间电源，检查大功率电器，整理房间物品，排查安全隐患（）

第5题

单宿服务员作业时严格遵守“四轻”，即说话声音轻、走路脚步轻、敲门动作轻、干活动作轻（）

第6题

餐厅服务员接待宾客服务准备中，应做到“六知三了解”，（)不是三了解的内容。

A.了解宾客风俗习惯

B.了解宾客生活忌讳

C.了解宾客姓名

D.了解宾客的特殊需要

第7题

单宿服务员按要求着装，实行挂牌服务（）

第8题

道路运输汽车驾驶员在营运过程中应做到三个文明是（)。

A.语言文明、行车文明、服务文明

B.语言文明、政治文明、操作文明

C.精神文明、物质文明、服饰文明

第9题

单宿白班服务员负责清扫单身宿舍内公共区间的环境卫生（）

第10题

单宿白班服务员认真填写查房记录，针对查出问题，使用留便条、电话联系、告知其单位等合适的方式方法做好与住宿职工的沟通与教育工作，并将每日检查情况向班组长报告（）

单宿服务员接待来客时，应做到语言文明，态度和蔼，礼貌热情（）