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奉茶时双手端茶从左后侧双手奉上。（)
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第2题
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为
D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
第5题
A.鼓励老年人以健侧上肢支撑体重
B.工作人员用自己双膝支持老年人体位
C.工作人员以双手环抱腰部的方式稳定老年人站姿
D.体位稳定后缓缓放低老年人身体，直到安全舒适的坐到床上
第7题
A.单手传递止血钳时洗手护士应右手握住止血钳前1/3处,弯侧向掌心。
B.安装、拆卸刀片时应避开人员,尖端向下。
C.传递镊子时洗手护士应右手握住夹端,闭合开口让术者握住镊子中上部。
D.传递拉钩前应用盐水浸湿。
E.双手传递止血钳时洗手护士应双手交叉,传递对侧器械的手在下,同侧的手在上。
