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题目内容
（请给出正确答案）
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为
D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
答案
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第3题
A.席间主人要引导客人愉快地参与交谈
B.迎客时，大会主办方领导应在大门口迎接与会人员
C.宴会结束时，大会主办方应将重要与会代表送到门口
D.大、中、小型宴会一般都要安排礼仪人员负责引领宾客入席
第4题
A.在打扫客房卫生时，应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时，应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时，应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时，应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
第9题
A.对一些重大、特大案件的现场保护，通常的做法是将现场分为三层保护，即：核心保护区、区域保护区和一般性保护区
B.第一层保护区(即一般性保护区)是一般性的现场周边，在该区域设立相应的检查点，限制通过现场的车辆和阻止无关群众进入现场在该区域可以设立现场指挥部，负责协调指挥现场勘查的各项工作
C.第二层保护区(即区域保护区)设在现场核心保护区的外围，只有到达现场的相关领导、公安民警、参加现场急救的人员和警用车辆才允许进入在必要的情况下，可以设立新闻中心，以接待媒体记者
D.第三层保护区(即核心保护区)是现场保护的核心区域，必须严格控制，只有现场勘验人员才准许进入该区域
