前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。()

第1题

单宿服务员接待来客时，应做到语言文明，态度和蔼，礼貌热情（）

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第2题

接待政府代表团应注意做好安全保密工作，服务员要服从政府和公安部门的直接领导（)

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第3题

礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养，是一种无形的财富。（)

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第4题

下列不符合前厅服务员仪容仪表规范要求的是（)。

A.服装熨烫平整

B.衣物洁净无油渍

C.在右胸处佩戴胸牌

D.袜口不外露

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第5题

母婴护理人员应具备的礼仪要求（）。

A.整洁文明的仪表、得体大方的着装、规范的礼貌用语

B.对产妇和婴儿尽心就好

C.不用管理家属和家务

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第6题

某公司经理在解释录用小红时说：“她穿着端庄得体，全程保持微笑；回答问题时重点突出，简洁明了；

结束面试后，礼貌告辞，并整理了桌面和椅子才离开，从她的表现中，我相信她能做好自己的工作”。从这个事例中，你读懂了什么？（）

A．讲究职业礼仪，有助于个人求职成功

B．讲究职业礼仪，能有效提升个人素质

C．讲究职业礼仪，是塑造和维护良好组织形象的需要

D．讲究职业礼仪，有利于人际沟通与交流

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第7题

会议接站的准备工作应做到（）

A.收集与会人员到站信息，制定接站信息表

B.确定接站工作人员的人数和职责

C.安排接送车辆

D.准备好接站牌

E.做好接待人员的礼仪培训

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第8题

接待上级领导及检查不得出现有失礼节的言行，警务礼仪及报告必须规范。（)

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第9题

（）是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。（)