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[多选题]

以下哪些动作代表着紧张或防卫，这时服务人员要以自己的细致热情去感染客人，使他放松心情（）

A.双臂和双腿都互相交叉

B.将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前

C.笑时会紧闭双唇

D.合拢双臂交叉放在胸前

E.说话时眼睛看地上

F.压低下巴

答案

CDEF

发布时间：2023-02-14

更多“以下哪些动作代表着紧张或防卫，这时服务人员要以自己的细致热情去感染客人，使他放松心情（）”相关的问题

第1题

柜员办理日常业务时发现客户可疑行为的可通过“可疑线索报送”交易实时登记客户信息其中可疑行为指()。

柜员办理日常业务时发现客户可疑行为的可通过“可疑线索报送”交易实时登记客户信息其中可疑行为指（)。

A.同一人代理多人或多个对公客户开户。

B.外籍人士护照签证为短期但要求开卡开通网银功能。

C.客户神色紧张对银行询问过于防卫或回答问题前后矛盾。

D.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息。

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第2题

人礼乐往代表着多层含义，以下选项中属于礼乐代表的合义的是（）。

A.物质文明的进步

B.礼仪形态进步

C.珍惜生命

D.炫耀荣华富贵

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第3题

近年来，随着世界新军事革命的深入发展，以信息技术为核心的军事技术发展日新月异，战略预警、军事航天、防空反导、信息攻防、战略投送、远海防卫等力量，成为新型作战力量的代表。新型作战力量（）。

A.是生成新质战斗力的强力引擎

B.代表着军事技术和作战方式的发展趋势

C.具有技术平台新、体系编成新、制敌手段新等优长

D.是中国特色现代军事力量体系的重要支撑

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第4题

关于弗洛伊德的人格理论，以下说法正确的是()。

A.本我存在于潜意识层面

B.自我遵循快乐原则

C.超我能够协调本能与外界的关系

D.超我代表着人的理想

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第5题

在表演游戏中，幼儿深深地体验着故事中人物的喜怒哀乐；在竞赛性游戏中，幼儿经历着紧张，体会着紧张后的放松，这些体现了游戏哪方面的作用（）

A.情感发展

B.社会性发展

C.智力发展

D.动作发展

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第6题

运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的()

运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（)

A.有意识地微笑，放松两臂

B.讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手

C.与咨询对象的距离尽量靠近

D.采取大方的姿态，下面注视

E.面带微笑，态度友好，注意力集中

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第7题

下列哪些暴力性犯罪，防卫人可以实施无限防卫？（）

A.故意杀人罪

B.抢劫罪

C.强奸罪

D.诈骗罪

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第8题

社会工作需要处理受助者与相关人群及环境的关系，要缓解、消除他们之间的紧张关系，这时社会工作者就要扮演()的角色。

A.管理者

B.资源获取者

C.协调者

D.政策影响人

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第9题

数字乡村入户营销时，入户关键话术和标准动作有哪些（）

A.我是数字乡村工作组的

B.亮出村委通知函

C.着数字乡村工作服或马甲或佩戴数字乡村袖章

D.村委让我来给你体验这个活动

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第10题

下列选项中不是代表初次来的客人很紧张的动作是（）。

A.压低下巴

B.笑时紧闭双唇

C.说话眼睛看地上

D.抬高下巴环顾四周

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第11题

以下哪些穿着会引起用户体验差（)

A.服务工程师虽着工装，但是穿拖鞋、短裤上门

B.服务工程师虽着工装，但工装脏污严重甚至伴有异味

C.以上均是

D.不穿工作服、不佩戴工作证

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