数字乡村入户营销时,入户关键话术和标准动作有哪些()
A.我是数字乡村工作组的
B.亮出村委通知函
C.着数字乡村工作服或马甲或佩戴数字乡村袖章
D.村委让我来给你体验这个活动
A.我是数字乡村工作组的
B.亮出村委通知函
C.着数字乡村工作服或马甲或佩戴数字乡村袖章
D.村委让我来给你体验这个活动
第2题
A.上午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您
B.好的,x 先生/女士,我马上联系保安,稍后他会跟您联系
C.好的,x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好,需要帮您入户关窗是吗
D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快
第5题
A.查室内网线规格,是否超五类及以上配置,还包括八根芯线是否齐全,否则可引导用户通过延伸服务为用户换线
B.查PC网卡或上网终端性能和配置,向用户说明是否千兆网卡、并将具备千兆能力的网卡设置从“自动”改为强制“1G全双工”
C.查无线路由器的性能和规格以及位置、WiFi可能的干扰源,若遇到百兆WAN口路由器应开展家庭WiFi服务主动营销
D.查用户家庭网络各种可能影响用户宽带速率感知的问题,例如入户光纤弯曲损耗、网关与其他下联设备是否有线直连、通过WiFi分析仪定位出无线信号受到的干扰指标等,应及时向用户进行提醒和说明
E.查看光猫千兆LAN口的协商速率是否协商出千兆,否则向用户说明导致速率低的原因并开展家庭WiFi服务主动营销
第7题
A.客户接触营销,营销话术
B.上门营销,营销话术
C.上门营销,业务能力
D.上门营销,营销手段
第8题
A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单
B.下楼时碰到邻居,递上名片及宣传物品
C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系
D.仅为有意向的客户提供服务
第11题
A.准备装维工具包与营销宝-目标客户获取-入户六了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环
B.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环
C.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-测试及服务推介-入户“六”了解-业务受理-营销闭环
D.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-业务受理-测试及服务推介-营销闭环