客户没有移动号码，不能办理移动宽带业务。（)

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发布时间：2022-07-03

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第1题

客户没有移动宽带，也可以办理魔百盒业务。（)

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第2题

中国移动可以办理携出转网业务的号码包括（)

A.普通个人客户号码

B.单位集团号码

C.卫星移动号码

D.物联网号码

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第3题

客户到能办理号码携入业务的中国移动营业厅提出号码携入业务申请。提交在对方运营商处获取的授权码，营业前台按照新入网用户流程办理开户业务(参照各地市入网规则)，同时签订()及()。

A.《移动号码携带入网协议书》，《用户入网协议》

B.《中国移动业务受理单》，《用户入网协议》

C.《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》，《用户入网协议》

D.《移动号码携带入网协议书》，《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》

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第4题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第5题

移动宽带客户（含未绑定手机号码的裸宽带客户），状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费（）

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第6题

合家欢宽带带宽，实现（)起步，移动客户凭身份证办理合家欢，满足1个主卡+2个成员及以上，主卡即可办理合家宽带。

A.50M

B.100M