题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在与顾客沟通时，应避免使用以下哪些语言（)。
A.我理解您的心情，换成是我也可能会生气
B.你可能不明白
C.这不可能
D.你冷静点儿
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.我理解您的心情，换成是我也可能会生气
B.你可能不明白
C.这不可能
D.你冷静点儿
答案
更多“在与顾客沟通时，应避免使用以下哪些语言()。”相关的问题
第1题
A.问诊要全面，重危病人更应详细询问后再处理
B.问诊中应注意与病人的非语言沟通
C.问诊时应避免使用医学术语
D.问诊是采集健康史的重要手段
E.问诊一般从主诉开始，有目的、有序的进行
第2题
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第3题
A.顾客来油站加油时间
B.有无加油小票、发票
C.车辆型号及所加油品标号和车型要求的标号是否一致
D.车辆使用情况
第4题
A.与服务对象说话时为显示专业性，应多使用业内术语
B.在服务对象前与同事交流时，应避免让服务对象听懂
C.与服务对象说话时非必要不使用业内术语，如需使用则应解释清楚
D.在服务对象前与同事交流时，应尽量让服务对象听懂
第9题
A.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了店内的其他产品
B.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了平台内竞争对手的产品
C.小明推荐顾客线下转钱给他
D.小明在平台聊天窗口引导顾客使用发红包功能转钱给他
