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[单选题]

用营销化解投诉时，利用放大营销法是从客户的（)点切入。

A.从众心理

B.感兴趣

C.异议点

D.需要

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发布时间：2022-08-17

更多“用营销化解投诉时，利用放大营销法是从客户的()点切入。”相关的问题

第1题

用营销化解投诉时，利用弱化营销法，是弱化产品的（)。

A.属性

B.功能

C.优点

D.缺点

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第2题

用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销就是这个产品能为客户解决什么样的难题或者问题。（)

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第3题

用营销化解投诉时，要通过语音语调，表现出我们的（)，有利于客户接受我们的推荐

A.知识面广

B.与众不同

C.专业

D.个性化

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第4题

用营销化解投诉时，“价值加法与价格除法”的营销方法会让客户感觉（)。

A.自己的问题被重视

B.感觉产品极其超值

C.产品值得一买

D.产品能使自己避免潜在伤害

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第5题

用营销化解投诉时，三句半话术营销中，“使用他之后”这句话术的作用是（)。

A.告知客户产品的好处和利益

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.对客户的认同

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第6题

用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销就是为了正面的利益购买产品。（)

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第7题

下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（)。

A.用微笑化解冰霜

B.从客户的立场说话

C.以退为进

D.以事实说话

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第8题

银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（)。

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内

B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告

C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片

D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见

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第9题

“发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗？”这句话是运用（)投诉化解术语。

A.感同身受型

B.被重视型

C.从客户角度讲述问题

D.尊重客户

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第10题

在社区进行现场促销的目的是（)。

A.以便后续进行二次营销

B.避免客户投诉

C.减少设备故障

D.减少工作负担

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