题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的。”这种处理异议的方法是()。
A.补偿法
B.询问法
C.转化法
D.反驳法
答案
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A.补偿法
B.询问法
C.转化法
D.反驳法
第2题
A.“您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合。”
B.“要是不治疗,您的病情比现在严重多了!”
C.“尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的。”
D.“您觉得治疗效果不理想,可以找到别的治疗途径。”
E.“您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作。”
第9题
A.电煤
B.粮食
C.蔬菜
第10题
A.是的,但是处理法
B.反驳处理法
C.转化法处理法
D.补偿法处理法
E.询问处理法