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[单选题]

加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取（)加油方式。

A.定重量或不定重

B.定量或不定量

C.非卡

D.以上都是

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发布时间：2022-09-17

更多“加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。”相关的问题

第1题

加油站出现资源紧张，加油站员工应（）。

A.现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B.让顾客在加油站排队等候

C.设置紧张油品供应的专用车道

D.借助交警、公安等部门维持现场秩序

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第2题

加油站员工为顾客提加油前,必须确认加油开关把上的（)与限位板松开后,方可启动加油机,以免造成喷油事件。

A.挡片

B.弹簧

C.皮套

D.阀门

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第3题

在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)

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第4题

加油站新闻危机的处理原则是（）

A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法

B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报

C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导

D．全部正确

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第5题

加油站员工向顾客致欢迎词（）使用普通话。

A．不必

B．必须

C．可以

D．酌情

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第6题

持有加油卡的顾客，在自助加油站（)，按照加油机语音提示完成加油。

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

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第7题

卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例（)

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第8题

为确定车辆应加注何种油品，下列做法不正确的是:（)。

A.严格执行加油服务流程，向顾客确认

B.多根据经验决定

C.阅读车辆说明书

D.仅根据车辆品牌决定

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第9题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第10题

加油站员工加错油品，站经理负责将处理结果上报上级公司审查。（）

此题为判断题(对，错)。

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