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[多选题]

加油站出现资源紧张，加油站员工应（）。

A.现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B.让顾客在加油站排队等候

C.设置紧张油品供应的专用车道

D.借助交警、公安等部门维持现场秩序

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发布时间：2022-08-29

更多“加油站出现资源紧张，加油站员工应（）。”相关的问题

第1题

加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。

A.顾客与加油站

B.顾客与顾客

C.加油站与交警部门

D.加油站与政府部门

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第2题

加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。（)

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第3题

加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（)，减缓集中供应压力。

A.附近停车场

B.街道

C.附近加油站

D.站内空地

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第4题

在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)

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第5题

服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。（)

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第6题

加油站应（)组织演练，并明确每位员工的责任。

A.分部门

B.分班

C.分组

D.分性别

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第7题

加油站员工捡到顾客遗失物品后应及时上交（）。

A.前庭主管

B.站经理

C.加油员

D.便利店主管

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第8题

加油站当班员工/保洁人员应每周要清洁卫生间天花板、墙面，便池除垢。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（）。

A.等待运维人员修复

B.立即临时停业

C.组织员工回到室内

D.张贴提示牌

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第10题

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应（)。

A.询问顾客是持卡还是现金消费

B.告知持卡顾客暂停刷卡服务

C.引导持卡顾客现金消费

D.选项

E.B和C

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