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[判断题]

留存业务疑难问题处理中，原则上，正常返还客户（非理赔等保险事故）的金额不得超过按照保费和预定利率复利测算的上限（）

答案

是

发布时间：2022-11-27

更多“留存业务疑难问题处理中，原则上，正常返还客户（非理赔等保险事故）的金额不得超过按照保费和预定利率复利测算的上限（）”相关的问题

第1题

移动柜台设备在（)状态下可以为客户正常办理业务

A.入库

B.申领成功(待启用)

C.返还中

D.申领成功(已启用)

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第2题

公司柜面线下办理的所有个人保全业务（含柜员上门服务)，原则上另需留存该笔业务所有临柜人员的头像。（)

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第3题

三级护理业务查房的目的有哪些（）

A.解决临床护理工作中的疑难问题，作出处理决定

B.建立病例学习机制

C.建立临床护士分层级管理机制

D.及时发现高危高风险因素，实施前瞻性质量控制

E.保持护理工作的连续性

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第4题

基金系统对公代销业务单据质量记录处理要求中，银行留存联全部随当日传票装订。（)

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第5题

有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供传真件或网上下载件办理(须有客户签字);对不能留存纸质原件的，银行应在相关交易材料原件上签注(金额、日期和经办网点)并加盖业务印章或业务戳记后，复印留存。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，对以单位为付款人的拒绝支付款项的业务，在业务处理完毕后需由经办行留存备查的材料不包括（)。

A.《托收凭证》第三联

B.《托收凭证》第四联

C.《登记簿》

D.《拒绝付款理由书》第二联

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第7题

原则上RPA可以处理下列营销业务中的（)类场景。

A.含客户敏感信息

B.关键业务审批

C.涉及安全生产等需人工操作确认

D.跨不同业务系统的操作

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第8题

在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，对以单位为付款人的拒绝支付款项的业务，业务处理完毕后以下需由银行留存备查的材料不包括（)。

A.《拒绝付款理由书》第一联

B.《拒绝付款理由书》第二联

C.《托收凭证》第三联

D.《银行承兑汇票》第二联

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第9题

关于国库集中直接支付业务，下列事项中，正确的是（)。

A.收到代理银行盖章的"授权支付到账通知书"时，根据通知书所列数额进行会计处理

B.应当在进行预算会计核算的同时进行财务会计核算

C.对财政应返还额度，下年度收到财政部门批复财政直接支付额度时进行会计处理

D.应设置"零余额账户用款额度"账户

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第10题

不属于汽车维修中使用的工艺类文件是（)

A.疑难问题的处理流程

B.常见的维修项目的操作流程

C.汽车电路图

D.竣工检验的要求

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第11题

编写典型案例,通过剖析客户诉求，梳理需核查要素，依据相关法律法规、与客户签订的协议等，聚焦疑难问题在投诉处理中需关注的要点，规范处理客户的投诉。（)

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