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[判断题]

升级是指在日常运营过程中,对例外情况进行管理的过程。该例外情况会直接或间接地导致客户投诉,或对部门关键KPI指标产生负面影响。()

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更多“升级是指在日常运营过程中,对例外情况进行管理的过程。该例外情况会直接或间接地导致客户投诉,或对部门关键KPI指标产生负面影响。()”相关的问题

第1题

运营单位应按年度对风险分级管控和隐患排查治理情况进行分析,总结工作开展情况,研判风险演变趋势和隐患升级苗头等问题。有关分析情况应书面报送城市人民政府。()
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第2题

分级响应指在初级响应到扩大应急的过程中实行分级响应的机制。响应“升级”的最基本条件是事故灾难的()。

A.危害程度

B.影响范围

C.控制事态能力

D.应急能力的高低

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第3题

分级响应是指在初级响应到扩大应急的过程中实行的分级响应的机制。响应“升级”的最基本条件是(

分级响应是指在初级响应到扩大应急的过程中实行的分级响应的机制。响应“升级”的最基本条件是()。

A.事故灾难的危害程度

B.影响范围和控制事态能力

C.应急能力的高低

D.应急预案的层次

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第4题

日常保养,又称为例行保养,是指在设备运行的()的保养作业。

A.前

B.后

C.运行过程中

D.前、后和运行过程中

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第5题

网点服务管理中,()是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制,主要目的在于做好日常的各项服务工作。

A.间接控制

B.直接控制

C.静态控制

D.动态控制

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第6题

()对收费站进行月度绩效考核;收费站对本站收费人员进行日常绩效考核;运营公司()对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。

A.运营公司、分管领导

B.公路运营事业部、收费管理人员

C.运营公司、收费管理人员

D.事业部、分管领导

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第7题

乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因()等方面的原因而导致乘客不满。

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

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第8题

总行运营管理部牵头组织全行金融消费者权益保护工作的日常检查和监督,每半年对全行金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查。()
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第9题

关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适?()

A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,然后集中精力处理例外事件

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第10题

资源综合利用是指在开发自然资源过程中,对伴生、共生矿物进行的综合利用和在生产、流通、消费过程中,对()等废弃物的加工利用。
资源综合利用是指在开发自然资源过程中,对伴生、共生矿物进行的综合利用和在生产、流通、消费过程中,对()等废弃物的加工利用。

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