题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括：（)。
A.客户细分、客户倾向
B.客户赢利能力提升、客户挽留
C.购买倾向分析、需求预测
D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
答案
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（请给出正确答案）
A.客户细分、客户倾向
B.客户赢利能力提升、客户挽留
C.购买倾向分析、需求预测
D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
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第2题
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第3题
A.数据仓库/0LAP/数据挖掘
B.ETL/OLAP/数据展现
C.数据仓库/OLTP/OLAP
D.数据集市/数据挖掘/数据质量标准
第5题
A.通过人工智能技术深度挖掘大数据中蕴藏的内在规律，有效预测和指导生产
B.通过交叉学科前沿技术的集成与实际应用实现高炉大数据云平台交互
C.高炉冶炼过程可视化
D.继承单炉专家系统的优点，突破其历史局限性和瓶颈
第7题
A.数据挖掘、数据仓库
B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销
C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持
D.数据挖掘、数据仓库，“一对一”营销、销售自动化
第10题
