A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
第1题
A.可能还有吧
B.我不太清楚
C.你去问一下别人吧
D.我们有足够的客房数量
第2题
第3题
A.产品所带来的利益
B.产品所带来的直接效用
C.购买产品所获得的附加利益
D.同行业中有关产品的竞争状况
第4题
第5题
A.外币兑换服务
B.客人贵重物品保管服务
C.客人行李保管服务
D.有关款项的收取情况
第6题
A.尽可能提前向客人发致歉函
B.对客人表示感谢
C.立即终止服务
D.主动提出若干建议
第7题
A.适合于单身客人使用
B.面积较小
C.一定是酒店最为经济的房型
D.适合经济支付能力低的客人
第8题
A.对所有娱乐设施都不能说价格
B.介绍饭店娱乐设施的项目内容
C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动
D.介绍娱乐场所的营业时间
第9题
A.介绍餐饮设施所在的楼层
B.介绍餐饮设施的营业时间
C.介绍餐饮设施菜肴的风味
D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格
第10题
A.便于查找客人姓名
B.便于掌握预计入住客人数量
C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量,便于掌握预计入住客人数量
D.便于掌握预计入住所用房间数量
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