A.千牛(旺旺)
B.短信
C.微信
D.电话
第1题
第2题
A.提高店铺的品牌形象
B.提高客服的个人能力
C.提高下单转化率
D.提高客服的服务意识
第3题
A.及时迎接客户
B.热情接待咨询
C.推荐相关产品
D.订单催付确认
第4题
第5题
A.旺旺
B.QQ
C.千牛
D.微信
第6题
A.当日24点前
B.次日8点以前
C.次日24点左右
D.次日2点以后
第7题
A.“已卖出的宝贝”模块
B.“发货”模块
C.“客户服务”模块
D.“店铺装修”模块
第8题
A.客服不断发短信提醒好评
B.直接让客户好评
C.打电话催客户好评
D.好评返现
第9题
A.搜索模块
B.客服模块
C.收藏模块
D.关注模块
第10题
A.响应速度
B.热情态度
C.专业知识
D.催派催付
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