装维经理工作的区域范围在用户线路包括哪一段？（)

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发布时间：2022-07-27

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第1题

多选: 关于无忧受理工作以下说法正确的是__（）

A.小区用户需录入准确九级地址

B.农村用户需录入五级地址

C.商铺、厂房等特殊用户需联系装维人员具体核实资源线路后录入

D.以上说法均为正确

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第2题

装维经理在客户端线路调试好后，如发现为自身不能解决的设备或线路故障时，可以进行竣工回单，然后通知相关部门进行处理。（)

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第3题

深入开展“煤改电”供电服务隐患排查。全面开展清洁取暖区域供电设施隐患排查，重点是配套电网和户内用电设施。包括（）

A.落实通道清理和防污闪、防冰害、防凝露、防用户内部故障扩大等治理措施

B.加强树（竹）障、薄膜、彩钢板、渣土等各类异物清理，按照能带电，不停电的原则及时消除各类隐患缺陷，确保电网设备健康运行

C.组织基层一线网格经理、台区经理等人员，对煤改电用户开展入户排查

D.厘清煤改电管理职责，对属于公司职责范围的问题要立查立改；对不属于公司职责范围的，及时汇总，第一时间向各级政府主管部门汇报，转达群众诉求，提出建议

E.重点了解煤改电用户户内线路和空开等用电安全情况、政府组织采购的供暖设备安装及运行情况

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第4题

对于网格覆盖范围大且具备人力资源的市分公司，建议每（)名装维人员配置1名网格装维支撑经理。

A.5

B.20

C.10

D.15

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第5题

选项中对城区光纤宽带、ITV六项服务承诺说法错误的是（）

A．城区光纤宽带新装用户，装维工作师在安装开通后，免费为用户提供家庭WIFI的检测服务B．用户通过10000号、网厅等渠道成功申报故障后，8小时内修复（时间范围为8：00-18：00），其中18：00前申报的故障当日修复，如果修障超过时限的，补偿用户10元/天（30元封顶C．需要同时满足2个条件的新装移机和故障单，称为慢必赔工单D．10000号、微信客服、欢GO客户端等多个渠道7*24小时为用户提供不间断服务

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第6题

装维触点用户提出新需求或社区经理发掘商机后,可在工单界面跳转至营销系统,进行业务受理（）

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第7题

装维服务人员在室内布放线路时，本着用户满意、美观大方的原则进行施工，可以未征求用户意见的情况下布放线路（）

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第8题

装维经理的随销工作考核为多少分值（）

A.45

B.35

C.30