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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务专员当班期间可以审核或处理涉及本人的业务
B.审核人员可以在视频监控范围外通过PAD授权
C.应与客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息，开展防诈骗提示，重点防范电信网络新型违法犯罪
D.可以代客户签名
答案
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第2题
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
第4题
A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成
B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景
C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练
D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化
第6题
A.人工智能和人类智能是两个完全不同的概念，人类智能主要是生物学意义上的智能，涉及意识(CONSCIOUSNESS)、自我(SELF)、思维(MIND)等哲学概念，而人工智能恰恰相反，其研究内容不涉及人类智能
B.1956年，约翰·麦卡锡(John McCarthy)在达特茅斯学院组织了机器智能、人工神经网络和自动化理论暑期研讨会，提出了人工智能的概念，成为人工智能诞生的标志
C.1943年，心理学家沃伦·麦卡洛克(Warren McCulloch)和数理逻辑学家沃尔特·皮兹(Walter Pitts)发表《神经活动中内在思想的逻辑演算》，被认为是人工智能研究的开篇之作
D.1950年，图灵发表论文Computing Machinery and Intelligence，开始关注人工智能问题
第7题
A.review代表需要人工复检
B.suggestion字段代表检测是否通过
C.block代表包含敏感信息,不通过
D.pass代表不包含敏感信息,通过
第9题
A.施工前如地下水位较高应人工降水
B.混凝土浇筑时一般不留施工缝
C.混凝土浇筑完毕，表面应覆盖和洒水养护不少于7d
D.当混凝土强度完全达到设计强度时，进行基坑回填
E.筏板基础底板与梁可同时施工
第10题
A.会计凭证是记录经济业务发生和完成情况的书面证明
B.经过审核无误的会计凭证是登记账簿的依据
C.任何单位，每发生一项经济业务，经办人员必须按照规定的程序和要求，认真填制会计凭证
D.任何会计凭证均可作为登记账簿的依据
