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[单选题]

有研究发现,员工满意度提升(),会连带提升1.3%的顾客满意度,同时也会提高0.5%的企业业绩。

A.5%

B.9%

C.10%

D.15%

答案
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更多“有研究发现,员工满意度提升(),会连带提升1.3%的顾客满意度,同时也会提高0.5%的企业业绩。”相关的问题

第1题

安全生产领域有一个”市场法则”,即1:8:25。也就是说,一个人如果对安全工作满意,他会向8个人表达,如果不满意,就会向25个人表达。下列对这一法则理解正确的是()。

A.安全管理必须不断加强安全文化建设

B.安全管理必须提升员工的安全满意度

C.生产安全事故影响大,影响坏,好事不出门,坏事传千里

D.安全工作没有终点,只有起点

E.每一个安全事故都是可以预防的

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第2题

美国学者卡茨等人的研究发现,员工的工作满足源会随着一个人从事一项给定工作的的()长度,发生系统的变化。

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第3题

洛克(Locke)在对人的满意度因素研究的基础上,提出了有名的双因素(激励因素、保健因素)理论。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

以下属于“通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升”的审查记录事项为()。

A.了解客户满意度调查情况

B.了解员工行为规范的评价考核情况

C.抽查员工评价考核记录

D.了解企业办公场地产权情况

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第5题

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法,结合地区实际,建立科学合理的(),应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第6题

下列选项中哪些属于顾客期望管理的动因?()

A.有效管理顾客期望能够提高顾客总感知的服务质量

B.能够提高顾客满意度

C.能够提升企业形象

D.会导致顾客进行口碑传播

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第7题

五、某煤炭开采企业地面辅助生产系统有维修车间、锅炉房、配电室、油库、办公大楼和车库等。在维修车间
,除机械加工设备外,还有1台额定起重量1.5t、提升高度2m的起重机,气焊用氧气、乙炔气瓶各5个。燃煤锅炉房有出口水压(表压)0.12MPa、额定出水温度130℃、额定功率28MW的锅炉2台。油库有1个储量为7的汽油储罐及配套加油设备。办公大楼内安装载人电梯2部。该企业有员工通勤大客车1辆。

2007年7月5日10时,电工甲在维修车间进行电气维修。10时30分,车工乙开完会,准备使用机床时发现没电,于是来到电气开关柜前,发现开关柜门开着,没有停电作业警示,就接通电源,造成电工甲触电死亡。

根据以上场景,回答下列问题(共26分):

1.根据《特种设备安全监察条例》,指出该企业现有设备中哪些属于特种设备。

2.该企业是否应申领安全生产许可证如是,说明该企业申领安全生产许可证应具备的安全生产条件:如否,说明理由。

3.说明此次事故调查组的成员构成。

4.写出此次事故的事故调查报告概要。

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第8题

在十九届五中全会报告当中明确提出,提升教师教书育人的能力、素质。根据本讲内容,下列选项中说法正确的有()。

A.未来的教师首先必须是一个终身学习者

B.未来中小学教师也可以评为正高级的教师

C.未来的教师一定是以研究为核心

D.未来会培养一大批有智慧、有激情和有创新力的校长

E.未来的教师都要具备研究能力

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第9题

某煤炭开釆企业地面辅助生产系统有维修车间、锅炉房、配电室、油库、办公大楼和车库等。在维修车间,除
机械加工设备外,还有1台额定起重量1.5t、提升高度2m的起重机,气焊用氧气、乙炔气瓶各5个。燃煤锅炉房有出口水压(表压)0.12MPa、额定出水温度130°C、额定功率28MW的锅炉2台。油库有1个储量为7t的汽油储罐及配套加油设备。办公大楼内安装载人电梯2部。该企业有员工通勤大客车1辆。2007年7月5日10时,电工甲在维修车间进行电气维修。10时30分,车工乙开完会,准备使用机床时发现没电,于是来到电气开关柜前,发现开关柜门开着,没有停电作业警示,就接通电源,造成电工甲触电死亡。

依据以上场景,回答下列问题:

依据《特种设备安全监察条例》,指出该企业现有设备中哪些属于特种设备。

该企业是否应申领安全生产许可证?如是,说明该企业申领安全生产许可证应具备的安全生产条件;如否,说明理由。

说明此次事故调查组的成员构成。

写出此次事故的事故调查报告概要。

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第10题

当你主持会议时,有一位下属一直问不相干的问题,此时你会:()

A.要求所有的下属先别提出不相关的问题,直到你把正题讲完

B.告诉该下属在完成预定的议程之前先别提问题

C.先抽简短的时间解答该下属的问题

D.斥责这位员工的行为,并严肃会议的纪律

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