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沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。（)
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第1题
A.术前访视是手术室护士的职能和职责之一，是整体护理向纵深发展的标志，因此不可敷衍了事，流于形式
B.访视工作的时间要避开患者就餐和治疗的时间，时间长度以10-15min左右为宜，以免影响患者休息
C.与患者交流过程中，应掌握与患者的沟通技巧，应正视患者并与其进行互动性谈话，避免单方面宣读和谈及一些引起患者不安的话语
D.介绍手术内容要通俗易懂，不可太过专业化使患者不能理解，而且没有必要对手术进行详细的说明而使患者产生更多的担心
第3题
A.企业应该以战略为导向，并具有民主管理风格及较高的成本管理水平
B.必须在企业内外进行沟通和联系，符合企业实际
C.要理顺平衡计分卡指标体系之间的关系
D.要与奖励制度结合
E.要强化财务指标的考核
第5题
A.要敢于竞争，保持良好的竞争心态
B.要正视现实和自我，从实际出发
C.总担心自己求职不成功，畏首畏尾
D.要不怕挫折，遇到挫折后采取积极的态度分析失败的原因
第6题
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
