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[单选题]

如自已无法处理或工作忙时,马上报值班站长处理,并礼貌向乘客说明“请稍候,车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。

A.3分钟

B.1分钟

C.5分钟

D.立即

答案

A、3分钟

更多“如自已无法处理或工作忙时,马上报值班站长处理,并礼貌向乘客说明“请稍候,车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。”相关的问题

第1题

客运值班员交接时若发现(),应即报站长或当班值班站长到()确认,同时按实际数量进行签收若差额原因无法查明,则所短款项由()补足,长款随()解行。
客运值班员交接时若发现(),应即报站长或当班值班站长到()确认,同时按实际数量进行签收若差额原因无法查明,则所短款项由()补足,长款随()解行。

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第2题

参访人员、本站施工人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时,在报值班站长同意后开启边门,可不在《当班情况登记本》记录。()
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第3题

人为因素故障单程票无法进站时如何处理?()

A.报告值班站长处理

B.引导乘客另行购票

C.该票投入废票箱

D.退票处理

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第4题

客伤发生后,车站()作为现场处理负责人,在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,第一时间判断是否需要报信息调度在运营日报上反馈相关信息

A.值班站长

B.行调

C.司机

D.站台人员

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第5题

营业厅处理现场投诉规范()。

A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户

B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询

C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)

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第6题

票卡超程时,若单程票无法更新,经()或以上级别人员确认后,原单程票回收,发售免费出站票,补收所超车程票款相对应金额。

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.站长

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第7题

如发现工作现场有可疑物品,()

A.不要私自挪动,先报告值班领导,再拨打报警电话

B.马上把物品拿到现调去

C.与我的工作无关,不去理会

D.打开检查,再报告值班领导,再拨打报警电话

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第8题

倒闸操作应根据值班调度员或()的指令。

A.工作许可人

B.运行值班负责人

C.站长

D.监护人

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第9题

当屏蔽门出现故障时,站台岗及时通知行车值班员及值班站长,按“()”原则处理。

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第10题

客运值班员交接班时,交接班的值班站长应在场监督,并签章确认。若接班值班站长需处理其他事务,可将私章交予接班客值,由接班客值代为签章。()
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