题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列情境不符合银行从业人员电话用语规范的有（）。
A.刚才电话断了，很对不起
B.您好，这里是xx银行
C.很抱歉，打扰您了
D.不知道，这不是我的业务范图
答案
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（请给出正确答案）
A.刚才电话断了，很对不起
B.您好，这里是xx银行
C.很抱歉，打扰您了
D.不知道，这不是我的业务范图
答案
更多“下列情境不符合银行从业人员电话用语规范的有（）。”相关的问题
第5题
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“()”。
A.请稍等，我去给您找
B.对不起，她不在班上
C.对不起，我们工作时间不接私人电话
D.对不起，请您过一会儿再打过来
第6题
A.提高经济效益，确保资产的保值增值，回报股东
B.依法纳税，遵守行业规范
C.对银行从业人员进行法律教育与监督，督促其行为
D.支持社区项目与慈善事业
第7题
A．出入境检验检疫机构应当对出入境人员提供艾滋病防治咨询和指导
B．国家组织红十字会会员和红十字会志愿者开展艾滋病防治的宣传教育
C．广播、电视、报刊、互联网等新闻媒体应当开展艾滋病防治的公益宣传
D．机关、团体、企业事业单位、个体经济组织应当支持本单位从业人员参与艾滋病防治的宣传教育活动
E．县级以上地方人民政府应当在医疗卫生机构开通艾滋病防治咨询服务电话
第8题
A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了，我们这是电力局！”
C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
第9题
A.保险公司的工作人员
B.保险代理机构的从业人员
C.保险营销员
D.银行柜员
第10题
A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
