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[多选题]

赞美客户的技巧（)。

A.拿一些具体明确的事情来赞扬

B.赞美要说到客户心里

C.找出客户异于他人的地方来赞扬

D.开低俗的玩笑

答案

ABC

发布时间：2022-07-27

更多“赞美客户的技巧（)。”相关的问题

第1题

加油站员工在与顾客沟通的过程中，可以适时运用赞美的沟通技巧，赞美顾客时应该得体、真诚、具体明确，同时还要注意赞美的（)。

A.及时性

B.夸张性

C.目的性

D.概括性

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第2题

以下属于沟通技巧的有：（）

A.可使用封闭式提问

B.可使用开放式提问

C.同样语言体系，一问二答，避免做话题终结者

D.赞美他人时真诚赞美、具体赞美，夸细节更显真诚

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第3题

适合面对客户拒绝处理小技巧（)

A.面对拒绝，内心不爽，与客户对骂

B.要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守

C.不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题

D.不要吝啬您的赞美

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第4题

避免走入人际关系的误区,具体交谈时应遵循一些面谈技巧,其要点有()。

A.三尺圈效应

B.微笑服务

C.目光接触

D.从否定回答找到突破口、真诚关心

E.有意引导

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第5题

“三明治”攻略主要是店长（)的技巧。

A.赞美他人

B.批评他人

C.表扬他人

D.讨好他人

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第6题

人际互动的语言技巧包括陌生结识，交谈，赞美，即席发言，调解，同情和安慰，道歉，拒绝，说服，批评等。

()

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第7题

10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

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第8题

发送商务信函的原因可能有（）

A.提供或寻求信息

B.确保一些事情已经完成

C.与客户及供应商保持或者发展良好关系

D.明确所需资源以及所涉及的成本

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第9题

要明确告诉客户店铺发货能够提供的快递公司，以及具体的（），并且告诉客户商品到达的（）。这是关于（）问题的应对。

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第10题

赞美别人时，要遵循（)的原则。

A.真诚可信

B.适时适度

C.具体翔实

D.含混概括

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