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[单选题]

中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是（)。

A.安全保卫部

B.个人金融部

C.消费者权益保护部

D.运营管理部

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发布时间：2022-07-23

更多“中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()。”相关的问题

第1题

（)是中国邮政储蓄银行消费者权益保护应急处置领导小组。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.以上都不正确

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对理财产品进行宣传时，可以使用“位居前列”“最有价值”“最好”“唯一”等夸大过往业绩的表述。（）

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。

A.一

B.两

C.三

D.四

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版)》,总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.授信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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第6题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮提制[2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（)等功能。

A.工单查询

B.监管类报表

C.统计分析

D.典型案例查询

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第8题

如果消费者权益保护工作考核评价结果为二级，则意味着银行业金融机构须注意查找自身消费者权益保护工作中存在的不足并妥善加以解决或改进。（)

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第9题

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是对()。

A.消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释

B.消费者自主选择商品或者服务的权利的解释

C.消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释

D.消费者公平交易的权利的解释

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年版)》规定，营业机构销售人员应在（)对客户履行告知义务，切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

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