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[单选题]

国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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更多“国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第2题

在《国网公司营销风险防范手册》法律风险中:产权归属与运行维护责任问题的风险防范为:(1)、供用电合同中必须明确供用双方的产权分界,产权分界文字表述与产权分界示意图一致;(2)、客户产权供配电设施,委托供电企业运行维护的,必须签订《委托运行维护协议》,()安全运行维护责任归属。

A.规定

B.规范

C.明确

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第3题

国网公司十项承诺中供电营业场所要公开()。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.工作流程

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第4题

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,不能为()业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务。

A.国网商城

B.财务管控

C.供电窗口

D.国网商旅

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第5题

依据国网公司供电服务“十项承诺”,供电企业对已受理的用电申请,高压双电源客户供电方案答复期限最长不超过()工作日。

A.30

B.60

C.90

D.180

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第6题

()是综合能源服务业务的赋能主体,负责开展业务示范引领、非属地化综合能源项目的实施,汇聚行业资源,提升业务发展能力。

A.省公司

B.公司总部

C.市县供电公司

D.国网综能服务集团

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第7题

《国网公司业扩供电方案编制导则》规定:35kV及以下供电、用电容量不足()kVA且有调度关系的客户,可利用用电信息采集系统采集客户端的电流、电压及负荷等相关信息,配置专用通讯市话与调度部门进行联络。

A.3150

B.5000

C.8000

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客
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第9题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A.线上办理

B.线上一网通办,线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第10题

《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关()给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。()

A.规定

B.规范及技术

C.服务标准

D.电道德规范

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