A.请这边走
B.请跟我来
C.这是我们应该做的
D.马上就好
第1题
A.尊称
B.敬语
C.雅语
D.谦语
第2题
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题,态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了
D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...
第3题
A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然,声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
第4题
A.您好
B.欢迎光临
C.请稍候
D.以上都是
第5题
第6题
第7题
A.语言交际
B.礼貌用语
C.感情
D.情绪
第8题
A.普通话
B.赞美语言
C.礼貌用语
D.谦恭语气
第9题
A.我可以用表情和用户交流
B.不小心打错字了,那就打错吧。
C.我们运用专业的礼貌用语和客户进行沟通
D.我们在对话中可以用一些网络用语,类似么么,神马等
第10题
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