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[单选题]

根据电信营业礼仪要求，营业员与客户注视交流时，应注视用户面部的哪些范围？（)

A.对方的双眼与额头之间的三角区域

B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C.对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中

D.对方的双眼和胸部之间

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发布时间：2022-08-12

更多“根据电信营业礼仪要求，营业员与客户注视交流时，应注视用户面部的哪些范围?()”相关的问题

第1题

根据电信营业礼仪要求，下列在营业厅中营业人员正确的站姿是（)。

A.东倒西歪

B.耸肩勾背

C.双手抱于脑后

D.丁字步

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第2题

电信营业规范中，营业员递送物品时，应以（)递物;并为客户留出便于接取物品的地方。

A.双手

B.左手

C.右手

D.都行

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第3题

套餐类融合业务解除营业受理规则()

套餐类融合业务解除营业受理规则（)

A.客户须结清已出账的费用

B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。

D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

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第4题

根据服务礼仪规范要求，营业员对用户表示欢迎时鞠躬的正确角度是？（)

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第5题

营业员在服务客户时的眼神应（)。

A.凝视客户

B.注视客户

C.打量客户

D.窥视客户

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第6题

请问，以下哪项不属于电信营业规范标准里的“三先原则”？（)

A.先注视

B.先欢迎

C.先微笑

D.先问好

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第7题

每日营业结束后，营业员要盘点局内投交邮件，要与实物相符，（)。

A.平衡合拢

B.勾挑核对

C.交接验收

D.单实相符

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第8题

客户走进距离营业台席（)，营业员起身主动向客户微笑并点头致意。

A.1.5米

B.1米

C.0.5米

D.2米

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第9题

营业员办理电信橙分期竣工时，应当要求用户签署纸质版《橙分期业务告知书》，并让用户手持什么物品进行合照，然后上传橙分期系统。（)

A.告知书和购买终端

B.告知书和身份证

C.身份证和购买终端

D.告知书

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第10题

工作期间，严禁营业员在营业场所内出现以下七种行为：吃东西、（)、躺卧、玩电脑/手机游戏、嬉戏、打闹、和客户激烈争吵等。

A.办业务

B.吸烟

C.聊天

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