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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当某代修物品不能如期修好时，服务员应该（)。

A.向领班汇报

B.向客人道歉

C.作出补偿

D.向客人解释，并讲清可以完成时间

答案

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发布时间：2022-08-30

更多“当某代修物品不能如期修好时，服务员应该()。”相关的问题

第1题

代修物品时服务员应问清宾客（)时间。

A.需用物品

B.离店准确

C.在店

D.物品购买

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第2题

提供物品代修服务时，应注意记清代修物的型号、特征和（）。

A.修理人

B.修理时间

C.修理费用

D.修理项目

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第3题

在茶馆服务中，当宾客提出问题时，服务员不能回答“不知道”。（)

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第4题

当雇主不在家时有人敲门拜访，家政服务员应该（)。

A.主动邀请来人进入房间

B.邀请来人进入房间后通知雇主

C.礼貌拒绝来人进入房间

D.不理不应

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第5题

某接待中心服务员的下列做法中，违背职业道德的是（）

A.在服务台内翻看顾客的物品

B.上班时间干私活

C.下班时，做完安全检查后再离开

D.忙于整理货架，无暇照顾顾客

E.将顾客遗落的物品及时归还

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第6题

（一) 张某通过甲房地产经纪公司（以下简称甲公司)拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助

(一) 张某通过甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求甲公司代收首付款，甲公司的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉甲公司自己不再出售该房，并委托甲公司将1万元定金退给张某。

甲公司可能签订的经纪合同有()。

A.与张某的房地产居间合同

B.与张某的房地产代理合同

C.与陈某的房地产居间合同

D.与陈某的房地产代理合同

下列关于甲公司行为的表述中，正确的为()。A.在陈某提出要求的情况下，甲公司应该代其收取首付款

B.即便陈某不提出要求，甲公司也应该代其收取首付款

C.甲公司可以根据具体情况，酌情处理

D.即便陈某提出要求，甲公司也不应该代其收取首付款

下列关于陈某行为的表述中，正确的为()。A.陈某提出不再出售该房是合理的

B.陈某提出不再出售该房时，无需退还定金

C.陈某应双倍返还定金

D.陈某的行为属于履行不能

下列甲公司及王某的表述中，正确的为()。A.甲公司有权向陈某索要违约金

B.甲公司应按合同约定向陈某索要报酬或必要费用

C.陈某退还张某1万元后，甲公司应再支付张某1万元

D.王某缺乏一名经纪人应当具备的礼仪

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第7题

家政服务员要想取得到雇主家人的信任，应该（)。

A.经常翻动雇主的物品

B.将家中东西据为已有

C.一举一动都要使雇主家人放心

D.打私人电话

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第8题

案例：仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿面修车间的一名维修钳工，正式技工学校

案例：仓促上阵的新车间主任

张东升是平山矿业公司露天矿面修车间的一名维修钳工，正式技工学校毕业，今年38 岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住院进职工医院。李主任德高望重，身手大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升展时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损;还特别关注车间正在维修的一台机器，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

星期三上午，周副矿长把张师傅叫去，正式通知他公司民任命他继续任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台机器去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露

天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送去待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。

本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。

根据案例所提供的情况，回答以下问题：

1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：

2.优秀基层干部的主要特征是：

3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：

4.事已至此，张东升师傅的当务之急是：

5.事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：

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第9题

任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时()，修好的工程需()，住客房维修需有人(+)，任何重大工程问题需报告客房主管。

任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（)，修好的工程需（)，住客房维修需有人（)，任何重大工程问题需报告客房主管。

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