某银行从业人员在得知一位重要客户的女儿就读于音乐学院后,便赞助其女儿出国参加维也纳
第2题
患者女,36岁。因消化性溃疡入院治疗,住院期间得知女儿生病,就出院去照顾女儿,该患者的行为属于()。
A.角色行为冲突
B.角色行为消退
C.角色行为强化
D.角色行为异常
E.角色行为缺如
第3题
A.在受雇期间应遵守信息原则
B.在离职后可以泄露客户信息
C.在受雇期间与离职后都不可以泄露客户的信息
D.国家机关依法查询客户资料时,拒绝透露
E.重要信息需要,基本信息无需
第4题
A.在受雇期间与离职后都不可以泄露客户的信息
B.在离职后可以泄露客户信息
C.国家机关依法查询客户资料时,拒绝透露
D.在受雇期间应遵守信息保密原则
E.重要信息需要保密,基本信息无需保密
第5题
A.诚实信用
B.公平对待
C.礼貌服务
D.互相监督
E.风险提示
第6题
A.PTC加热系统
B.软水系统
C.自清洁系统
D.智能洗模式
第7题
A.某银行为了提高服务质量,定期对从业人员进行培训,该行服务质量和效率显著提高,吸引力跟过客户
B.某银行虽然在同类同质产品定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在使用过程中,消费达到一定金额后可以获得奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以予以一定比例提成
第8题
A.家是由父母和子女组成的
B.家中有亲人,家中有亲情
C.拥有房子就拥有家
D.家是一群人共同的住所
第9题
A.某银行业务人员在为客户提供服务的过程中,发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的,但是为了做成业务,该业务员暗示客户其行为可能触犯法律,并建议该客户可以经由第三方代其申请,以规避法律约束
B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,于是按照部流程进行了必要的报告
C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D.某银行客户经理明确告知某客户,其申请资料存在不实之处,并让客户重新提交真实的申请材料,以顺利提交审核
E.某银行从业人员在向客户销售理财产品时,故意混淆预期收益率与保证收益率的概念,并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率
第10题
A.鉴于陈某病态的暴力倾向,建议将陈某单独隔离
B.向陈桌隐瞒病情。避免陈某得知病情后产生病耻感
C.帮助陈某分析发病原因。鼓励他表达自己内心的想法
D.稳定和安抚陈某情绪,促进其适应医院环境并配合检查