题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义？（)
A.服务话术
B.服务人员
C.服务流程
D.客户自身
答案
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（请给出正确答案）
A.服务话术
B.服务人员
C.服务流程
D.客户自身
答案
更多“服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?()”相关的问题
第1题
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
第3题
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：()。
A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
第4题
第5题
A.咨询情况必须由咨询人员亲自记录，不得由第三者代为记录。对于所有涉及服务对象个人隐私的文档必须由咨询人员亲自保管，不得随意向第三者泄露，电脑记录必须进行权限管理。
B.出于工作交流或研究需要可以使用某些个案，但是不得透露当事人姓名及能够显示当事人信息的详细资料
C.对于上级检查和工作总结需要，可以由咨询人员提供数据进行分析，但是不能提供咨询记录，特殊需要必须经过上级主管部门研究批准
D.对于需要转诊的安全，根据工作需要向转诊机构介绍情况时，需要征得服务对象本人同意
E.如因工作调动，咨询人员岗位变动时，必须将所有文档一对一交接给接替本岗位的工作人员，同时向接替者强调保密制度。
第6题
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬，可以不重视服务
第8题
下列律师有关的作用和相关方面理解不正确的一项是()。
A．房地产产品的生产、交易和使用过程中,均需要律师的参与,为有关委托方提供法律支持和服务
B．开发商在获得土地使用权时,须签订土地使用权出让或转让合同,离不开律师的专业服务
C．出租或出售物业时须签订租赁契约,这离不开律师的专业服务
D．在就某一宗房地产进行估价时要能够准确把握该宗房地产的状况和市场环境,这离不开律师的专业服务
第9题
A.实施延时服务的内容
B.提供服务的工作人员
C.办理业务的服务对象
D.提供服务人员的调休时间
E.提供延时服务工作人员的工作时长
第10题
服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为()提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准
A.服务人员
B.广大客户
C.消费者
D.内部人员
