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[单选题]

()的临床纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的

A.80%

B.90%

C.65%

D.20%

E.55%

答案
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第1题

医生和患者在沟通时最容易出现的其实是,患者不同意或没听懂医生的建议,又因为不想被说教或觉得尴尬而没有如实反馈意见,而医生也大多没有意识到这一点。这显然会大大影响临床诊疗的。此外,患者还会由于不想被说教而不承认一些不良生活行为。越是健康状况差的患者,越是容易一些信息,而他们恰恰是最需要高质量医疗服务的人。

依次填入画横线部分最恰当的一项是:

A.难点,结果,遗漏

B.盲区,效率,隐瞒

C.障碍,判断,虚构

D.瓶颈,目的,回避

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第2题

影响沟通效果的这些障碍既可能产生于心理因素,也可能源于不良的()。

A.沟通内容

B.信息接收

C.沟通环境

D.信息传递

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第3题

下列关于物理障碍描述正确的是()

A.由不良的工作环境造成的

B.由员工激励不足造成的

C.由员工缺乏沟通技能造成的

D.由公司的内部沟通系统存在缺陷所造成的

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第4题

为克服沟通障碍,应建立正式、公开的(),克服不良的沟通习惯,作为领导者应善于聆听下属人员的意见

A.沟通介质

B.沟通对象

C.沟通环境

D.沟通渠道

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第5题

由于存在着(),从而产生了沟通障碍。

A.反馈

B.干扰源

C.信息源

D.沟通通道

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第6题

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于 个体障碍中的()原因造成的。

A.情绪

B.信息操控

C.选择性知觉

D.非语言提示

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第7题

在企业内部员工之间的沟通具有哪些特点()?

A.沟通主要通过语言来进行

B.沟通除了一般信息交流外,还包括人的情感、思想、态度、观点等的交流

C.沟通将会改变人的行为

D.沟通过程中,由于人的背景、知识、观点等的不同,可能会出现特殊的沟通障碍

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第8题

()是导致跌倒最主要的原因

A.步态障碍或无力

B.头晕头痛

C.瘫痪卧床

D.感觉障碍

E.失语不能沟通

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第9题

()是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时,这个人的一种矛盾的心态。

A.沟通障碍

B.角色冲突

C.角色

D.角色期望

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第10题

如发现可能出现问题或纠纷的病人,应立即采取预防为主的方法,将其作为重点沟通对象,针对性地进
行沟通。还应在早交班时,作为重要内容进行交班,使下一班医护人员做到心中有数,并进一步与患者沟通,消除患方心中疑惑。()

此题为判断题(对,错)。

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