更多“客房对客服务是整个饭店服务标准工作的一个重要方面，必须采取一系列有效的措施和方法加强客房对客服务的质量控制（）”相关的问题
第1题
下列属于客房部的地位的有（）
A．客房部是饭店对客服务的重要部门
B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C．客房部是饭店节约成本的基础部门
D．客房是饭店服务质量的重要标志
E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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第2题
在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。
A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
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第3题
对于饭店来说，在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。
A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
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第4题
（）是衡量服务规程的最终标准。
A.饭店知名度
B.客人和社会满意度
C.实现较大程度盈利
D.符合大众要求
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第5题
（)是满足住客普遍的，重复的，有规律的基本需求的日常服务工作，是向宾客承诺的并在客房服务项目中明文规定的服务。
A.超常服务
B.常规服务
C.VIP接待服务
D.问询服务
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第6题
客房是客人休息或办公的场所，保持安静是优质服务的基本要求。服务员工作时要做到（)轻、走路轻和说话轻，要求在整个服务的过程中，做到动作要轻稳，保持客房安静。
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第7题
客房服务中心的主要职能包括：信息处理;对客服务;出勤控制和档案管理四项。（)
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第8题
客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)
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第9题
在现代饭店内，客房部不仅承担着客房的清洁卫生工作，而且还要承担整个饭店的清洁卫生工作（）
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第10题
客房部对客服务的两种模式是（)。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前厅部
D.公共区域
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