更多“中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理,用户至营业厅办理智能组网服务,选择产品后,需填写用户()等信息。”相关的问题
第1题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求,对智能组网服务前、后的信号覆盖质量进行测试,向用户提供智能组网服务前后()报告。
点击查看答案
第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,代维收到终端售后服务类投诉,上门判断是否智能组网终端故障,如终端故障,终端保修期外,需用户联系()重新购买终端再进行更换。
点击查看答案
第3题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,关键支撑能力需求是将()对接。
A.工单管理模块
B.自动语音模块
C.质量测试模块
D.施工调度模块
点击查看答案
第4题
中国移动“和优家”智能组网投诉受理流程,智能家庭组网设备投诉应纳入现有家宽投诉处理体系,实现投诉工单流转,并从前端实现()等服务信息。
A.智能组网服务标识
B.知识库预处理
C.免费维护服务时限
D.按次服务还是包月/年服务
点击查看答案
第5题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。
点击查看答案
第6题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,要有测试结果记录,便于后期()等工作的开展。
A.APP工单处理
B.短信推送
C.工单质检
D.装维管控
点击查看答案
第7题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,故障原因上报,通过对故障原因的统一分析,支撑各项()提升工作。
点击查看答案
第8题
()是中国移动为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品,包括家庭网络标准评测服务,家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务,并可按客户需求提供组网终端产品。
A.智能看家
B.全家WIFI
C.和家亲APP
D.云回看
点击查看答案
第9题
A.向装维人员
B.掌上营业厅APP或和家亲APP
C.前往附近营业厅
D.10086热线预约
点击查看答案
第10题
家客按次项目中包括家客巡检、FTTH开通测试、FTTB开通测试、关停调试、配合网络调整、应急通信保障、()等。
A.工程交维验收
B.二次上门开通互联网附加业务
C.智能家庭组网
D.数据维护
点击查看答案