题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行》的有关规定,对各单位()部门反馈的工单处理情况,客服热线经审核后,开展()
答案
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第1题
第5题
A.集中
B.特殊
C.重点
D.焦点
第6题
A.10
B.20
C.30
D.40
第7题
A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询
B.需要我公司解决的诉求
C.市民()用户反映的其他问题
D.以上均不是
第8题
A.网络预约
B.电话沟通
C.见面处理
D.以上均不是
第9题
A.不超过10天
B.不超过20天
C.不超过30天
D.以上均不是
第10题
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;