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[单选题]

下列不宜作为处理患者投诉的人员是（)。

A.经理

B.当事人的主管

C.当事人的同事

D.当事人

E.店长

答案

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发布时间：2022-10-06

更多“下列不宜作为处理患者投诉的人员是()。”相关的问题

第1题

投诉处理中必须以客观事实作为科学依据，而不能凭客户或投诉处理人员的主观想像、推测或想当然进行处理。（)

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第2题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是：（)。

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

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第3题

处理患者投诉时，首要考虑的是（)。

A.选择合适的地点

B.选择合适的人员

C.注意接待时的举止行为

D.选择适当的立场

E.查询处方、清单、电脑记录等有形证据

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第4题

当客户提出要媒体曝光时，投诉处理人员可采用哪些方法与客户沟通处理？（)

A.区分投诉客户目的拟定投诉处理方案

B.平淡对之，不让客户感觉到这要求给自己带来的压力

C.暗示客户作为媒体也是要事情发生情况进行核实后才会报道

D.引导客户就投诉的重点进行沟通，把投诉问题处理好

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第5题

下列有关人防规划的表述，正确的是（）。

A.人防工程总量以城市总人口为基数，按每人1.5m2估算

B.在成片居住区内应按总建筑面积的2%设置防空工程

C.人员掩蔽所距人员工作生活地点不宜小于200m

D.人防工程设施应避开宜遭到袭击的重要军事目标

E.人防工程作为专用工程,任何时候不得改变用途

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第6题

下列有关人防规划的表述，正确的是()。

A.人防工程总量以城市总人口为基数，按每人1.5m2估算

B.在成片居住区内应按总建筑面积的2%.设置防空工程

C.人员掩蔽所距人员工作生活地点不宜小于200m

D.人防工程设施应避开宜遭到袭击的重要军事目标

E.人防工程作为专用工程，任何时候不得改变用途

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第7题

下列有关人防规划的表述，表述不正确的是()。

A.人防工程总量以城市总以人口为基数，按每人1.5m＜上标＞2估算

B.在成片居住区内应按总建筑面积的1.5%.设置防空工程

C.人员掩蔽所距人员工作生活地点不宜小于200m

D.人防工程设施应避开宜遭到袭击的重要军事目标

E.人防工程作为专用工程，任何时候不得改变用途

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第8题

作为呼入的任务部门，有责任负责客户投诉的处理、解决和处理结果的反馈（）

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第9题

招标投标行政监督部门在处理投诉过程中涉及到专业性或者技术性问题时，资深专家出具的评审意见可以作为处理投诉的主要依据。（)

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