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题目内容
（请给出正确答案）
A.区分投诉客户目的拟定投诉处理方案
B.平淡对之，不让客户感觉到这要求给自己带来的压力
C.暗示客户作为媒体也是要事情发生情况进行核实后才会报道
D.引导客户就投诉的重点进行沟通，把投诉问题处理好
答案
更多“当客户提出要媒体曝光时，投诉处理人员可采用哪些方法与客户沟通处理?()”相关的问题
第3题
A.客户对投诉处理结果不满意，升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中，出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中，出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当，引起媒体曝光，损害我行形象的
第4题
第5题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.涉及我行服务项目收费有误或账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的
D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的
第7题
A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性问题的投诉
B.一定时期内出现大量的具有广泛性问题的投诉
C.高价值或重要用户的投诉
D.情绪激动，容易大吵大闹的用户投诉
第8题
A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
