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[判断题]
非信号中断情况下，收到信息需在8小时内给予回复（）
答案
否
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第2题
A.2小时内响应，8小时内给出处理
B.2小时内响应，12小时内给出处理意见
C.3小时内响应，24小时内给出处理意见
第5题
第6题
第8题
A.非工作时间
B.影响客户正常生活的、需及时处理
C.即时
D.下个工作日开始后4小时内
E.下个工作日开始后2小时内
第10题
A.测控装置
B.智能终端
C.合并单元
D.交换机
第11题
A.在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。
B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
C.买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。
D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。
