题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客购买我司钙片后,应如何保存（）
A.开封前后均可随意存放任意位置
B.未开封前,存放在阴凉干燥处
C.开封后,每次食用后密封好并置于阴凉干燥处
D.开封后尽快食用完毕
答案
BCD
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A.开封前后均可随意存放任意位置
B.未开封前,存放在阴凉干燥处
C.开封后,每次食用后密封好并置于阴凉干燥处
D.开封后尽快食用完毕
答案
BCD
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第1题
A.城市+品牌+品类查询知识库，核实送货方
B.查看suc系统，显示标准订单，表示我司送货，可直接在系统里面进行改单操作
C.在易购购买的，都是由苏宁物流配送，直接告知顾客我司给其送货
D.联系当地城市门店促销安排
第2题
A.拨打4008365365上报顾客需求即可
B.查看美的空调为我司售后维保，所以先在系统建维修单，安排售后上门鉴定，问题属实将开具鉴定单
C.私下联系当地网点上门就行，不需要建维修单
第4题
A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度
第8题
A.携有效身份证件或服务密码至移动营业厅查询近12个月账单，携出后详单无法查询，如有需要请您在携出前提前查询或保存
B.我司将携出客户视同销户客户，统一按现有规定执行，账单可查询最近12个月，详单销户可查询最近6个月
C.我司将携出客户视同销户客户，统一按现有规定执行，账单和详单可查询上个月的
第9题
A.零售业务-退换货-质量问题-不认可鉴定结果-我司
B.零售业务-维保-延保-确认换机时间
C.零售业务-维保-售后维保方案-查询不到维修方
第11题
A.已超退换货周期，只能给其维修，不管顾客投诉到哪都是这样处理
B.先安抚顾客，核实清楚问题后，系统制维修单预约售后上门鉴定
C.售后鉴定属实，开具鉴定单后，给顾客预约拆机并办理换货，备注365天换货
D.售后鉴定机器无故障，无法开具鉴定单时，门店仍可操作正常退换货
