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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

手机版互联网客服为客户提供（）+结合

A.自助服务

B.智能机器人应答

C.IVR语音服务

D.人工在线服务

答案

发布时间：2023-07-21

更多“手机版互联网客服为客户提供（）+结合”相关的问题

第1题

神达企业微信标准版与神达个人号版比较优势有哪些（）

A.无需购买手机刷机

B.基于官方接口开发,安全无封号风险

C.聊天记录永久保存

D.添加客户上限5万

E.客户管理功能更强大

F.提供多种客服营销工具

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第2题

（)以互联网为传输媒介，向客户提供信息、金融及衍生服务。

A.个人网银

B.电话银行

C.电视银行

D.手机银行

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第3题

和留言是结合智能语音技术，针对被动漏接电话(无法接通，无人接听)、主动拒接电话两个客户场景，为客户提供留言转接、漏电提醒与非实时信息交互的基础通信业务。提供的是()四种接入方式。

A.VR方式

B.客户端(IOS版,Android版，WP版)

C.iphone语音信箱

D.Web门户

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第4题

（）渠道是结合客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体，为客户提供建设银行综合金融服务的物理渠道。

A.智慧柜员机

B.自助柜员机

C.手机银行

D.网上银行

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第5题

爱游戏主要为天翼手机客户提供高品质的单机游戏，以及下载、使用、计费和客服等全方位服务（）

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第6题

诊所为客户提供哪些体检报告查看途径（）

A.邮寄纸质版报告

B.发送电子版报告到客户邮箱

C.关注诊所公众号查阅

D.发送彩信到客户手机

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第7题

客户强烈要求更改认证手机但无法提供证件时，客服应怎样做（）

A.让客户自己与原认证沟通，什么时候能更改再联系

B.体谅客户，协助更改

C.明确流程坚持客户提供证件

D.与业务沟通，配合提供录音担保证件处理变更

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第8题

哪些客户可以提供纸质版征信报告有客服陪打进件（）

A.客户不方便使用宜信普惠APP获取征信时

B.征信白户

C.央行系统故障时间超过2小时

D.客户晋级进件没有时间等待征信验证码的时候

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第9题

E发票助手登录后提示报错：报错-获取用户注册信息失败，用户信息不全，请联系运营人员应该怎么办（）

A．记录客户企业信息和税盘信息提供合同等支付凭证反馈相关人员处理B．在运营后台-发票帮-发票帮商户明细-查询到客户信息后-编辑-修改客户变更的企业信息或税盘信息并提供新二维码给客户C．登录运营后台-企业管理-销项企业管理-电票平台企业管理-企业管理-操作列-组织机构-选中企业名称-编辑-补全销方四要素；更改设备类型为-税控盘；更改托管方式为-企业自建D．建议联系4006112366税控盘版开票软件客服处理该问题

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第10题

客户提出想要宏观经济监测和产业链分析想结合的系统，云计算提供的服务如何能实现?()

A.云计算现有的产业大数据平台分为标准版和定制化版，可以实现客户定制化需求

B.云计算现有的产业大数据平台材料为标准的模块，其模块具体指标可根据客户需求做增减

C.云计算现有的产业大数据平台可以实现不同模块的拆分与结合，可以实现宏观经济监测与产业链分析相结合的系统

D.无法实现

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第11题

银行不依赖电信商的手机银行模式是（)

A..在电信商提供给手机客户的STK智能卡上，加上银行的增值服务项目

B.使用WAP手机直接与互联网连接，利用银行提供的各种网上银行服务